善用分享的力量,不只讓每位職工都將診所視為自己事業,也讓每一個人朝向相同目標前進。這樣,你就開始擁有屬於自己的辦公文化,與其它診所的差異化自然就開始建立。
根據 Patient Prism 統計,一位好的前臺牙醫診所人員可以為診所創造 75-80% 前臺轉換率,這個數字係包括詢問電話與現場櫃檯諮詢等的現場行為。不過此數字是經過行銷步驟所帶出的客流統計,並非一蹴可幾,而且另外那 20% 詢問動作幾乎是為無效,自然也無法為診所帶來利潤。
據美國牙醫協會(ADA,American Dental Association)統計,這樣的設定能為診所立即產生 80-90% 利潤提昇的效益,即時增加可立即就診的病患或視情況預約之後時間的潛在顧客。